Condiciones de Contratación
Tania Ponce Vizcarra es la entidad titular del website www.valthia.com (en adelante el “Website”), con domicilio social en en Calle de la mercè, 7 08911 Badalona y con NIF 46724798E.
Precios y Productos
Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas. En aquellos productos disponibles en más de un formato de diferente capacidad se usa una única fotografía para todos los formatos. Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso.
Desistimiento y devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Vd. podrá ejercer el derecho a desistir de su compra de cualquier artículo o producto adquirido en nuestro Portal Web. A tal efecto, Vd. cuenta con un plazo de 14 días naturales, contados a partir del momento en que haya recibido nuestros productos (la fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir a la compra realizada, enviando una comunicación en este sentido a: calle Calle de la Mercè, 7, Badalona; o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@valthia.com
Si quiere realizar una devolución, desistir de su compra, o realizar un cambio, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: (i) Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el servicio de atención al cliente; y (ii) El producto debe estar en perfectas condiciones, precintado en caso de ser un producto cosmético y en su embalaje original e incluyendo instrucciones de uso, así como coincidir el numero de lote con el vendido en su pedido. Es muy importante que nos envíe el producto de cambio o devolución perfectamente embalado. En caso de no conocer el producto, pedir una muestra en notas para poderlo probar antes.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir a la compra realizada.
VALTHIA reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste, utilizando el mismo medio de pago empleado por Vd. para la transacción inicial, a no ser que haya Vd. dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, Vd. no incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.
No obstante, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio y/o devolución.